Conditions Générales de Vente

1. Objet & Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne RACINES. RACINES commercialise des plantes brutes, racines, tisanes, poudres, huiles végétales et miels issus de pharmacopées traditionnelles.

2. Prix & Devise

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, indiqués avant la validation finale de la commande.

3. Modalités de Paiement

Le client peut régler ses achats par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) ou en espèces à la livraison. En cas de paiement Mobile Money direct, la commande est validée dès réception de la notification de confirmation de l'opérateur.

4. Livraison & Réception

Les livraisons sont opérées à Abidjan sous 24h à 48h ouvrées. Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des produits remis.

5. Droit de Rétractation & Retours

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire des remèdes botaniques, les produits alimentaires ou cosmétiques descellés ou ouverts après livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour. En cas de produit non conforme ou endommagé lors du transport, RACINES s'engage à procéder à son remplacement immédiat sans frais.